Como funciona o itinerário automático a partir do formulário de cotação?

Este artigo explica como o TourOS transforma as escolhas do seu cliente no formulário de cotação do seu website num itinerário dentro da proposta, sem precisar de o construir à mão.

Esta funcionalidade é útil quando o seu formulário recolhe as experiências, serviços ou pontos de interesse que o cliente quer, e em que dia. Nesse caso, a proposta chega-lhe já com o itinerário montado, e só precisa de ajustar dias e definir preços antes de enviar.

Como chega o pedido?

1. O cliente preenche o formulário no seu website e escolhe o que quer fazer, em que dia.

2. O TourOS recebe essa informação e cria automaticamente uma proposta com o itinerário já preenchido.

3. Recebe um email a avisar que chegou um pedido novo, com um link direto para a proposta.

Rever e ajustar a proposta

1. Abra a proposta a partir do link do email, ou pela lista de propostas como habitualmente.

2. O itinerário já vem com os dias e os itens que o cliente escolheu.

3. Ajuste o que for preciso: reordene dias, remova ou acrescente itens, e defina os preços antes de enviar ao cliente. A proposta criada automaticamente é uma proposta normal, onde pode editar tudo como habitualmente.

Se o seu formulário for simples

Se o seu formulário só recolher datas e número de passageiros, sem escolha de experiências, nada muda. A proposta continua a ser criada da forma habitual.

O que acontece a seguir?

• Notificação: recebe sempre um email do TourOS por cada pedido novo, com link direto para a proposta.

• Itens indisponíveis: se o cliente escolheu algo que já não existe ou foi desativado no seu catálogo, esse item não desaparece. Fica registado nas notas da proposta, agrupado por dia, para saber exatamente o que foi pedido.

• Confirmação ao cliente: continua a ser o seu website a confirmar ao cliente que o pedido foi enviado com sucesso. Isso não é feito pelo TourOS.

Como ativar isto no seu website

Esta funcionalidade depende do seu formulário recolher as escolhas do cliente de forma estruturada, não é algo que se ative num botão do TourOS.

Se tem equipa própria a gerir o website, ela vai precisar da documentação técnica da API para fazer essa ligação. Fale com o seu gestor de conta para ter acesso a essa documentação.