Como criar e gerir Departamentos

Este artigo explica como gerir a estrutura da sua organização criando Departamentos no TourOS.

Criar departamentos (ex: "Tours Privados", "Walking Tours", "Transfers") permite-lhe organizar melhor a sua operação e personalizar a comunicação. Ao associar uma experiência a um departamento específico, garante que o cliente recebe os contactos da equipa certa e que as notificações de novas reservas vão para as pessoas corretas.

Criar um departamento

Para adicionar uma nova área de negócio ao seu sistema:

1. No TourOS, clique no seu Avatar (canto inferior esquerdo) e selecione Configurações.

2. Navegue até Empresa e selecione o separador Departamentos.

3. No canto superior direito, clique no botão Criar departamento.

4. Preencha o formulário com os dados necessários:

   • Nome do departamento: A designação interna da equipa.

   • Email de contacto: O endereço visível para o cliente final (para onde ele enviará dúvidas).

   • Email interno: O endereço que receberá alertas de novas reservas.

     • Dica: Pode inserir mais do que um email neste campo, garantindo que várias pessoas da equipa são notificadas simultaneamente.

   • Nº de telefone: O contacto telefónico desta equipa.

   • Responsável do departamento: O utilizador do sistema responsável por esta área.

5. Clique em Guardar.

Nota importante sobre a associação: Só é possível associar departamentos a experiências configuradas como Operação Interna. Produtos de revenda (terceiros) não permitem esta segmentação por departamento.

Editar um departamento

Se precisar de atualizar contactos ou mudar o responsável:

1. Aceda novamente ao menu Departamentos (nas Configurações).

2. Na lista, clique sobre o nome do departamento que pretende alterar.

3. Entrará no Perfil do Departamento.

   • Aqui pode consultar os dados atuais e ver a lista de todas as experiências que estão associadas a este departamento.

4. No canto superior direito, clique no ícone ... (três pontos) e selecione a opção Editar.

5. Faça as alterações necessárias no formulário e clique em Salvar.
   

   

Eliminar um departamento

Caso um departamento deixe de existir, pode removê-lo do sistema.

1. Siga os passos de Edição descritos acima (Entre no perfil do departamento → clique em ... → Editar).

2. Dentro do formulário de edição, faça scroll até ao fundo da página.

3. Clique no botão Apagar departamento.

4. Surgirá uma janela (modal) a pedir confirmação. Confirme a ação para eliminar definitivamente.